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• Sea contrario a la moral y las buenas costumbres;
• Ofrezca, venda o de cualquier modo comercialice bienes o servicios.

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• Dañar a menores de edad en cualquier forma;
• Hacerse pasar por alguna persona o entidad, incluyendo, pero sin limitarse, a un funcionario o empleado de La Buchifresa o hacer declaraciones falsas, o de cualquier otra forma falsificar su asociación con alguna persona o entidad;
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Privacidad del Visitante

Datos Personales

Los datos personales son cualquier información que permite identificar a un individuo. Las clases de datos personales que La Buchifresa puede recolectar incluyen el nombre y el apellido de la persona, domicilio, número de teléfono, DNI, INE  y dirección de correo electrónico (datos no sensibles). El titular de este sitio no recabará ningún dato personal sobre su persona a menos que usted voluntariamente lo provea o de otro modo lo permita la normativa aplicable sobre protección de datos personales. En consecuencia, quien provee los datos reconoce que proporciona sus datos en forma absolutamente voluntaria y que los mismos son ciertos. Advertencia (“Phishing”): La Buchifresa no solicita información de tipo financiera ni bancaria. Todo mensaje que solicite dicha información no proviene de La Buchifresa. El ingreso de los datos personales implica el consentimiento del visitante a ceder sus datos y ser parte de la base de datos.

Política de Pagos

La Buchifresa Flores ofrece una pasarela de pagos segura y confiable, implementando las soluciones de Openpay, Mercado Pago y PayPal. Estas plataformas garantizan la protección y confidencialidad de los datos bancarios de nuestros usuarios, mejorando así su experiencia de compra. Nos comprometemos a utilizar tecnología de vanguardia para asegurar que cada transacción se realice de manera rápida y segura, brindando tranquilidad a nuestros clientes en cada compra.

Además, es fundamental que nuestros usuarios se sientan protegidos durante todo el proceso de pago. Por ello, recomendamos que siempre verifiquen la autenticidad de nuestras plataformas y mantengan sus datos personales actualizados. Con la inclusión de PayPal, nuestros clientes tienen aún más opciones para realizar sus pagos de manera segura y conveniente. Estamos aquí para ofrecerles un servicio excepcional, asegurando que cada transacción sea tan sencilla como segura.

Formas de pago

¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito.
contamos con la opción de pago en tiendas de conveniencia Oxxo.
Una vez realizado el pago, debes confirmarlo vía WhatsApp al +523329214644

¿Cómo realizo mi pago con tarjeta de débito o crédito?
Una vez que hayas seleccionado este tipo de pago, se mostrará un formulario donde se te pedirán los datos de tu tarjeta. Sólo rellena el formulario y selecciona el botón Pagar. Este proceso es 100% confiable, seguro y confidencial.

¿Cómo confirmar mi pago en el Oxxo?
Después de hacer tu pago es necesario que nos envíes una imagen del depósito y número de pedido por vía whatsapp al tel. +523329214644
Es muy importante que nos confirmes tu pago lo más pronto posible. Una vez que hayamos detectado tu pago, te llegará un correo electrónico en donde te notificamos que tu pago ha sido recibido exitosamente y procederemos con el envío.
En caso de que NO recibas el correo en las próximas 3 horas después de haber confirmado tu pago, comunícate por con nosotros por teléfono.

¿Cómo solicitar una factura?
En caso de solicitar factura, envíanos tu número de pedido y tus datos fiscales al correo:

Tu factura te será enviada a tu correo electrónico en un periodo de 24 a 48 horas
Nota: Recuerda que los precios de los arreglos ya incluyen IVA.

¿En qué moneda están expresados sus productos?
Todos nuestros precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). Nuestra Buchipágina cuenta con un convertidor de moneda para que puedas tener una referencia del precio en la moneda de tu preferencia. El cargo, sin embargo, se hará en Pesos Mexicanos y el Banco emisor de la tarjeta se encargará de hacer la conversión al tipo de cambio del día.
También cuentas con un traductor de lenguaje el cual podrás escoger a tu conveniencia.

Proceso de compra

¿Cómo hago mi pedido?
1. Elige un arreglo, haz clic en “Añadir al carrito”
2. Verifica tu carrito de compra y da clic en “Ir a la caja”
3. Llena la información necesaria, realiza tu pedido y confírmalo.
4. ¡Listo! recibirás un correo de confirmación.
Si haces el pago en línea, no es necesario confirmar tu pedido.
Si realizas tu pago en el Oxxo, confírmalo enviando tu número de pedido y la imagen de tu pedido por whatsapp al tel: 3329214644

¿Cómo saber el estatus de mi pedido?
Nosotros te informaremos constantemente el estado de tu pedido. En cuanto colocas tu pedido, el estado automático será EN PROCESO, mientras vaya teniendo avances lo podrás consultar directamente en Mi Carrito.

¿Cómo funciona el Carrito de Compras?
En el Carrito de Compras podrás ver los artículos seleccionados antes de comprarlos. Este carrito te ofrece mayor seguridad al momento de tu pago en línea.

¿Puedo hacer cambios o pedidos especiales a un arreglo y personalizarlo?
En LA BUCHIFRESA FLORES nos encargamos de que así como tú decides que quieres tu arreglo se vea único y cause la más hermosa sorpresa. Contáctanos por whatsapp al tel. +523329214644 y platicanos tus ideas, cotizaremos tu pedido y te daremos una respuesta rápida sobre tu diseño personalizado.
Si quieres ver ejemplos de diseños personalizados, te invitamos a entrar a nuestra página de instagram @Labuchifresaflores

¿Qué es el Mensaje que acompaña mi pedido?
Se trata de una nota donde puedes escribirle algo especial a la persona que recibirá tu regalo.
Si no deseas colocar ningún mensaje o que no se muestre el remitente, tenemos la opción de *Anónimo*. Cuando selecciones esta opción, tu arreglo será totalmente confidencial.
La información que recibe el destinatario es lo que escribes en el mensaje de la tarjeta. Por nuestras políticas de privacidad, los datos de nuestros clientes son totalmente confidenciales.

Cambios en mi pedido
Si ya realizaste tu pedido y deseas cambiar algún dato de la orden como: fecha de entrega, modificar el mensaje de la tarjeta, cambiar el arreglo o cancelar, te pedimos que nos contactes vía telefónica: 013331690499 o por whatsapp: 3329214644, donde te apoyaremos para realizar el cambio que desees.
Toma en cuenta que para poder realizar algún cambio es necesario que la etapa de tu pedido siga EN PROCESO, de lo contrario no será posible realizarlo.
También puedes contactarnos directamente desde nuestra sección “Contáctanos” o directamente presionando el botón de WhatsApp que se encuentra en nuestra buchipagina.

Políticas de envío

¿Cuáles son los horarios de entrega?
Contamos con 3 bloques de entrega
De lunes a viernes
9:00 AM a 12:00 PM
12:00 PM a 4:00 PM
4:00 PM a 9:00 PM
Siempre realizando tu pedido y confirmando tu pago 2 horas.
En pedidos gigantes deberás hacerlo y confirmarlo con 1 dia de anticipacion. Si tu pedido gigante lo requieres para el mismo día deberás llamar a nuestro centro de atención, y te daremos las opciones de horario deberás entrega.

Domingos
9:00 AM a 1:00 PM
1:00 pm a 6:00 pm
14 de febrero y 10 de mayo
8:00 AM a 2:00 PM
2:00 PM a 10:00 PM

Contamos sólo con dos horarios de entrega debido a la alta demanda de esta temporada, no hay entregas especiales ni horarios específicos. El último día para realizar un pedido para el 14 de febrero es el día 13 de febrero antes de las 5:00 PM. Para realizar un pedido el día 10 de mayo, el último día es el 9 de mayo antes de la 5:00 PM.

¿Qué pasa si no se encuentra nadie en el domicilio de entrega?
En este caso nos pondremos en contacto para que nos indiques si lo entregamos con algún vecino de confianza o reprogramamos la entrega al día siguiente con un cargo extra de: Guadalajara $100, Zapopan $100, Tonalá $200, Tlaquepaque $150, Tlajomulco $200 y el Salto $350.

¿Qué pasa si la dirección es incorrecta o necesito cambiar de dirección de entrega?
Si la dirección es incorrecta te contactaremos para un reenvió, el cual tendrá un cargo sujeto a la ubicación de la entrega.
Si necesitas cambiar la dirección de entrega es necesario que te comuniques al (01 33) 29214644. Si solicitas el cambio 2 horas antes del bloque de horario programado, tu cambio no tendría ningún costo, pero si lo haces durante el horario que se programó, tendrá un cargo extra dependiendo la ubicación

¿Cuál es el área de entrega?
Entregamos en el área metropolitana de Guadalajara, la cual comprende los municipios de Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco y el Salto.

Politicas de reembolso

Posibles incidentes con tu orden.
Al comprar en LA BUCHIFRESA FLORES a través del sitio de Internet LABUCHIFRESAFLORES.COM vía telefónica o whatsapp, aceptas nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:

El destinatario no se encontró en el domicilio
Si el destinatario no se encuentra en su domicilio, intentaremos entregar el regalo con un vecino.
Además, dejaremos una notificación en el domicilio del destinatario, indicando el paradero del buchiregalo.
En caso de ser oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor será de 15 minutos, transcurrido este lapso de tiempo, se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc.
Si no es posible dejar el regalo con un vecino:
En este caso dejaremos una notificación en el domicilio del destinatario dando a conocer que acudimos a realizar la entrega y que deberá comunicarse con nosotros para proceder con la reprogramación y entrega del pedido al día siguiente. También enviaremos un email y WhatsApp con la misma información al remitente.
El segundo envío tendrá un costo adicional, por lo que al momento de hablar por teléfono para la reprogramación, te indicaremos dicho costo.
En fechas especiales como 14 de febrero y 10 de mayo, el correo electrónico y/o WhatsApp de “Pedido No entregado” puede llegar después de las 6:00 PM o al día siguiente.

Inconformidad con el producto
Para reportar una inconformidad con alguno de nuestros productos, deberás hacerlo con un máximo de 48 horas después de haber realizado una compra, pasado este tiempo LA BUCHIFRESA FLORES concluye su política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.
LA BUCHIFRESA FLORES NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL ARREGLO O REGALO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO.

Reprogramaciones
En caso de que el pedido NO se entregue:
Si éste es el caso, deberás comunicarte dentro de las próximas 24 horas, de lo contrario, no se podrá hacer una reprogramación y se dará por concluido el servicio sin posibilidad de reembolso monetario o cambio de cualquier tipo.
Ten a la mano:
• Número de pedido
• Dirección de entrega
• Bloque de horario de entrega
El envío por reprogramación tendrá un costo adicional, por lo que al momento de hablar por teléfono para la reprogramación el representante le calculará dicho costo.

Direcciones de entrega condicionada
LA BUCHIFRESA FLORES trata de entregar el arreglo conforme a las reglas de cada lugar, pero no se hace responsable si éstas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones médicas no permiten la entrega en habitaciones. LA BUCHIFRESA FLORES no realiza reembolsos si no se puede realizar la entrega debido a este motivo.
FAVOR DE CONSULTAR CON LA DEPENDENCIA A DONDE DESEA HACER SU ENVÍO CON ANTERIORIDAD.

Entrega de arreglos rechazados
En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo, se le notificará al comprador. En este caso no aplicará reembolso, pero podrá pasar por el arreglo a la florería o puede pagar un nuevo envío a otro domicilio.

Cancelaciones
Se permiten cancelaciones con reembolso sólo hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega.

Cobertura
En caso de haber realizado el pedido y no tener la cobertura en la dirección indicada se aplicará el reembolso por el monto total.

Horarios de entrega
Los productos se entregan en bloques de horario, cuando el pedido es entregado dentro del bloque de horario programado no se realizarán reembolsos.

Disponibilidad de producto
En caso de no tener el producto disponible, nos comunicaremos contigo para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicar el reembolso total.