Última actualización: 05/08/2024

En La Buchifresa, nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente política de privacidad detalla los procedimientos que seguimos para recopilar, utilizar, divulgar y proteger su información personal cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta los términos descritos en esta política de privacidad.

Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal que usted nos proporciona:

• Nombre y Apellidos: Para identificarle y personalizar nuestras comunicaciones.
• Dirección de Correo Electrónico: Para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones y promociones.
• Dirección de Envío: Para garantizar la correcta entrega de los arreglos florales.
• Número de Teléfono: Para contactarte en caso de surgir problemas con su pedido.
• Detalles de Pago: Incluyendo información de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago.

Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo:

• Páginas Visitadas: Información sobre las páginas de nuestro sitio que visita.
• Tiempo de Visita: La duración de su visita en cada página.
• Acciones Realizadas: Como añadir productos al carrito, realizar búsquedas y completar pedidos.

Información Técnica

Automáticamente recopilamos información técnica cuando usted visita nuestro sitio web, como:

• Dirección IP: Para entender el origen de las visitas y mejorar la seguridad.
• Tipo de Navegador y Sistema Operativo: Para asegurar la compatibilidad técnica.
• Proveedor de Servicios de Internet (ISP): Para diagnósticos y resolución de problemas.
• Páginas de Referencia/Salida: Información sobre cómo llegó y salió de nuestro sitio.
• Fecha y Hora de Visita: Para analizar patrones de tráfico y comportamiento del usuario.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos propósitos, incluyendo:

Procesar Transacciones

• Gestión de pedidos: Procesar sus pedidos de arreglos florales y asegurar la entrega correcta.
• Confirmaciones y Actualizaciones: Enviarle confirmaciones de pedido y notificaciones de estado.

Mejorar Nuestro Sitio Web

• Experiencia de Usuario: Mejorar la navegación y funcionalidad de nuestro sitio.
• Análisis y Estadísticas: Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar nuestra plataforma.

Atención al Cliente

• Soporte y Asistencia: Proporcionar soporte técnico y responder a sus preguntas.
• Resolución de Problemas: Ayudar a resolver cualquier problema que pueda tener con nuestros servicios.

Marketing y Comunicaciones

• Promociones: Enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos y ofertas especiales.
• Personalización: Personalizar nuestras comunicaciones basadas en sus preferencias e historial de compras.
• Opción de Exclusión: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de exclusión en nuestros correos electrónicos.

Compartir su Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otro modo a terceros su información personal sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, la realización de nuestro negocio o la prestación de servicios a usted, siempre que estos acuerden mantener su información confidencial. Estos servicios pueden incluir:

• Procesamiento de Pagos: Proveedores que manejan transacciones financieras.
• Logística y Envíos: Empresas de mensajería que entregan sus pedidos.
• Marketing y Publicidad: Agencias que nos asisten con campañas promocionales.

Cumplimiento de la Ley

Podemos divulgar su información si es requerido por la ley, o en respuesta a una orden judicial, citación u otro proceso legal. Esto incluye:

• Cumplimiento Legal: Cooperar con las autoridades y cumplir con las obligaciones legales.
• Protección de Derechos: Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios o el público en general.

Protección de su Información

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos una combinación de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para garantizar la seguridad de su información, incluyendo:

• Encriptación: Utilizamos encriptación SSL para proteger la transmisión de información sensible.
• Control de Acceso: Implementamos políticas de acceso para asegurar que solo el personal autorizado pueda acceder a su información.
• Monitoreo y Pruebas: Monitoreamos nuestros sistemas regularmente para detectar y prevenir amenazas de seguridad.

Sus Derechos

• Derecho de Acceso

• • • Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Para hacerlo, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados en nuestro sitio web.

• Derecho de Eliminación

• • • Puede solicitar que eliminemos su información personal. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que no podamos eliminar su información, como cuando la ley nos obliga a retenerla.

• Derecho de Oposición

• • Puede oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como para fines de marketing directo.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos cookies para:

Autenticación: Reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio.

Preferencias del Usuario: Recordar sus preferencias y configuraciones.

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Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta política. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Buscas un Buchiarreglo muy especial? En LA BUCHIFRESA FLORES te damos la atención más personalizada para crear tu arreglo a tu gusto, llámanos a nuestro Centro de Atención. Nuestro horario es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y sábado y domingo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. +52 3329214644 o +52 33 3169 0499

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