🌸 Políticas de Entrega y Reembolsos
¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el pedido?
Si no se encuentra nadie en el domicilio al momento de la entrega, nos comunicaremos contigo vía WhatsApp al +52 33 2921 4644 para que nos indiques si deseas:- Entregarlo con un vecino de confianza (previa autorización),
- O reprogramar la entrega al día siguiente con un costo adicional según la zona:
| Zona | Costo de reenvío |
|---|---|
| Guadalajara | $100 MXN |
| Zapopan | $100 MXN |
| Tlaquepaque | $150 MXN |
| Tonalá | $200 MXN |
| Tlajomulco | $200 MXN |
| El Salto | $350 MXN |
¿Qué pasa si la dirección es incorrecta o necesita cambiarse?
- Puedes solicitarlo sin costo hasta 2 horas antes del bloque de horario programado.
- Si el cambio se solicita dentro del horario de entrega, aplicará un costo adicional según la zona.
Cobertura de entregas
Entregas en el área metropolitana de Guadalajara: Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco y El Salto.💸 Políticas de Reembolso y Cancelación
🌹 Producto no entregado
Si no logramos entregar el arreglo y no fue posible dejarlo con un vecino o en recepción:- Se dejará una notificación en el domicilio.
- Se enviará un correo electrónico y/o WhatsApp al comprador indicando cómo reprogramar la entrega.
- El nuevo envío tendrá un costo adicional.
📷 Inconformidad con el producto
Queremos que ames lo que recibes. Si tienes alguna inconformidad:- Reporta el incidente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Debido a que trabajamos con productos perecederos, no se aceptan reclamaciones fuera de ese plazo.
📦 Reprogramaciones
Si tu pedido no fue entregado, tienes 24 horas para comunicarte con nosotros y solicitar una reprogramación. Después de ese tiempo, el pedido se considera concluido sin posibilidad de reembolso.🚫 Cancelaciones
Las cancelaciones con derecho a reembolso solo se permiten hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega.🏥 Entregas en instituciones con acceso restringido
Si la dirección de entrega tiene políticas restrictivas (como hospitales o edificios corporativos), no podemos garantizar la entrega directa. En estos casos, no aplica reembolso si la entrega no se logra concretar.❌ Rechazo del arreglo
Si el destinatario rechaza el arreglo floral:- Se notificará al comprador.
- El pedido no será reembolsado, pero el arreglo podrá recogerse en tienda o reenviarse a otro domicilio con costo adicional.
🛒 Disponibilidad de productos
En caso de no contar con algún producto en existencia:- Te contactaremos para ofrecerte una sustitución de igual o mayor valor, o aplicar un reembolso total si así lo prefieres.
🎁 Colores de cajas o papel o listón
En La Buchifresa Flores nos esforzamos por mantener el formato y la estética exacta de la foto que elegiste y que te enamoró desde el primer momento. Sin embargo, en caso de que alguno de los colores de caja, papel o moño no esté disponible, se sustituirá por el tono más parecido posible dentro de nuestro inventario, cuidando siempre mantener el estilo, elegancia y armonía del diseño original. Nuestro compromiso es que el resultado final conserve la magia y esencia del arreglo que elegiste.⏰ Horarios de entrega
Las entregas se realizan en bloques de horario previamente confirmados. Si tu pedido fue entregado dentro del horario acordado, no se aplican reembolsos por entregas consideradas “tardías”.¿Necesitas ayuda o tienes alguna duda?
Contáctanos con gusto vía WhatsApp o visita nuestro sitio web: 🌐 www.labuchifresaflores.com 📱 +52 33 2921 4644✨ Gracias por confiar en nuestra magia floral. Estamos aquí para encantarte, siempre. ✨
